Política de Reembolso

Política de Reembolso

A Lojas Tudão Ofertas valoriza a transparência e o respeito ao cliente. Em caso de necessidade de reembolso, garantimos um processo rápido e seguro, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira as condições abaixo.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

  • Devolução dentro do prazo de 7 dias: Se você optar por devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Produto com defeito ou avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte.
  • Produto em desacordo com o pedido: Se o item recebido for diferente do solicitado no momento da compra.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato conosco: Informe o número do pedido e o motivo da solicitação (devolução, produto com defeito, etc.) pelo nosso canal de atendimento.

  2. Envie o Produto: Nossa equipe irá fornecer um código de rastreamento de retorno para que você devolva o produto de forma gratuita.

  3. Análise do Produto: Ao recebermos o produto, realizaremos uma análise para garantir que ele está de acordo com as condições necessárias para o reembolso.

  4. Confirmação do Reembolso: Após a aprovação, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.

3. Prazo para Reembolso

O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão, o que pode levar até duas faturas para ser refletido, conforme a administradora do cartão.
  • Boleto bancário e PIX: O reembolso será feito por transferência bancária na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação.

4. Custos de Envio

Em caso de devolução aprovada, todos os custos de envio serão cobertos pela Lojas Tudão Ofertas, incluindo o retorno do produto e o reenvio em caso de troca.

Contato

Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

Telefone: +55 (21) 98066-9691
E-mail: contato.tudao.ofertas@gmail.com
Endereço: Rua Ibiapina, 167 – Olaria – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 21070-680
Horário: segunda a sexta-feira, das 09:00h às 17:00h