A Lojas Tudão Ofertas valoriza a transparência e o respeito ao cliente. Em caso de necessidade de reembolso, garantimos um processo rápido e seguro, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Confira as condições abaixo.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado nas seguintes situações:

Devolução dentro do prazo de 7 dias : Se você optar por devolver o produto em até 7 dias corridos após a retirada.

Produto com defeito ou avaria : Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte.

Produto em desacordo com o pedido : Se o item recebido for diferente do solicitado no momento da compra.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga estas etapas:

Entre em contato conosco : Informe o número do pedido e o motivo da solicitação (devolução, produto com defeito, etc.) pelo nosso canal de atendimento.

Envie o Produto : Nossa equipe fornecerá um código de rastreamento de retorno para que você devolva o produto de forma gratuita.

Análise do Produto : Ao recebermos o produto, realizaremos uma análise para garantir que ele está de acordo com as condições possíveis para o reembolso.

Confirmação do Reembolso : Após a aprovação, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.

3. Prazo para Reembolso

O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento:

Cartão de crédito : O valor será estornado na fatura do cartão, o que pode levar até duas faturas para serem refletidas, conforme a administradora do cartão.

Boleto bancário e PIX : O reembolso será feito por transferência bancária na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação.

4. Custos de Envio

Em caso de devolução aprovada, todos os custos de envio serão cobertos pelas Lojas Tudão Ofertas , incluindo a devolução do produto e o reenvio em caso de troca.

Contato

Para solicitar um reembolso ou dúvidas detalhadas, entre em contato com nossa equipe:

Telefone : +55 (21) 98541-4700
E-mail : contato@lojastudaoofertas.com
Endereço : Rua Ibiapina, 167 – Olaria – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 21070-680
Horário : segunda a sexta-feira , das 09h00 às 17h00