Na Lojas Tudão Ofertas , buscamos garantir sua satisfação com cada compra. Se você precisar ou devolver um produto, confira abaixo as condições e o passo a passo para solicitar o procedimento de forma prática e sem custos adicionais.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a retirada do produto . Durante esse período, é possível optar pela troca do item, devolução com reembolso ou crédito para compras futuras.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá atender aos seguintes critérios:

Estar em perfeito estado , sem sinais de uso, e em sua embalagem original.

Acompanhado de todos os acessórios e itens enviados , como manuais, etiquetas, certificados de garantia, entre outros.

Caso algum dos itens acima não seja cumprido, a troca ou devolução poderá ser recusada.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estas etapas:

Solicite uma Troca ou Devolução : Entre em contato conosco por telefone ou e-mail (informações abaixo) informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Receba as Instruções de Envio : Após análise inicial, nossa equipe enviará todas as instruções para que você possa realizar o envio do produto de forma fácil e gratuita. Fornecemos um código de rastreamento de retorno para que você acompanhe o processo.

Avaliação do Produto : Assim que recebermos o produto, faremos uma avaliação para garantir que ele atenda às condições especificadas.

Aprovação e Reembolso/Troca : Após a aprovação, você poderá escolher entre:

Receba o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado.

Trocar por outro produto disponível em nossa loja .

Receba um crédito em nossa loja para compras futuras.

4. Custo do Envio

O reenvio do produto será gratuito para você, incluindo o custo do retorno e do reenvio do novo item em caso de troca.

Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca/devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Telefone : +55 (21) 98541-4700
E-mail : contato@lojastudaoofertas.com
Endereço : Rua Ibiapina, 167 – Olaria – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 21070-680
Horário : segunda a sexta-feira , das 09h00 às 17h00